2025 жылдың басында Қазақстанда әлеуметтік желі пайдаланушылары 15,7 миллионға жетті — бұл ел халқының 75,7 пайызы. Instagram аудиториясы 12,4 миллион адамнан асты, ал Telegram жыл ортасына қарай айына 10 миллион белсенді пайдаланушы белгісінен өтіп, YouTube пен іздеу қызметтерінің қатарына қосылды. Бір жылда әлеуметтік желі пайдаланушыларының саны 1,6 миллионға, яғни шамамен 11 пайызға өсті. Рекрутинг үшін бұл бір қарапайым нәрсені білдіреді: сіз іздеп жүрген кандидаттар бұрын жұмыс берушілер мүлдем болмаған жерде күніне бірнеше сағат өткізеді. Енді мәселе әлеуметтік желіге кадр іздеуге бару-бармауда емес, оны жүйелі түрде қалай жасап, бюджетті әдемі бірақ пайдасыз жарияланымдарға жаппау керектігінде.
Біз, FSSA, 2007 жылдан бері өнеркәсіптік, мұнай-газ және сервистік компанияларға персонал іріктейміз және соңғы жылдары әлеуметтік желінің көмекші арнадан кандидаттардың негізгі көздерінің біріне айналғанын көріп отырмыз — әсіресе жаппай және сызықтық лауазымдарда. Бірақ мүмкіндіктермен бірге типтік қателер де келді: компаниялар аккаунт ашып, вакансияларды хабарландыру тақтасындағыдай жариялап, өтінімдер келмегеніне таңғалады. Бұл мақалада Instagram пен Telegram арқылы жалдау шұңқыры қалай құрылатынын, бұл платформалардың міндеттері бойынша несімен ерекшеленетінін және жарнама бюджеті көбіне қай жерде ағып кететінін талдаймыз.
Әлеуметтік желі неліктен іріктеу арнасына айналды
Классикалық жұмыс сайттары белсенді іздеу қағидасымен жұмыс істейді: адам жұмысын ауыстыруды шешіп қойған, кіріп, вакансия іздейді. Бірақ кез келген сәтте мұндай адамдар аз. Жұмысты белсенді іздемейтін, бірақ көзіне жақсы ұсыныс түссе қарастыруға дайын адамдар әлдеқайда көп. Дәл осы пассив кандидаттар қабатын әлеуметтік желі ашады.
Instagram таспасында немесе тақырыптық Telegram арнасында вакансия жұмыстан кетуді жоспарламаған, бірақ өзінікінен жақсы шартты көрген адамға жетеді. Жаппай лауазымдарда — жүргізушілер, операторлар, жұмысшы мамандықтары, сатушылар, қоғамдық тамақтандыру қызметкерлері — бұл шешуші артықшылық: бұл кәсіп иелері жұмыс сайттарына көбіне мүлдем кірмейді, ал мессенджерлерде күн сайын отырады әрі таспаны қарайды. Сондықтан персоналдың бүтін санаттары үшін әлеуметтік желі — іріктеуге қосымша емес, осы кандидаттарды нақты табуға болатын жалғыз арна.
Екінші айырмашылық — байланыс жылдамдығы мен форматы. Әлеуметтік желі арқылы өтінім сайттағы анкета толтырудан қысқа әрі үйреншікті. Адам жеке хабарламаға жазады немесе батырманы басады, өзінде болмауы мүмкін форматтағы түйіндемені жүктемейді. Өтінім табалдырығын төмендете отырып, сіз шұңқырдың үстін кеңейтесіз және классикалық сайтта форманың соңына дейін жетпейтін адамдармен байланыс аласыз.
Instagram мен Telegram әртүрлі міндет атқарады
Басты қате — Instagram пен Telegram-ды бір арна ретінде қарау. Бұл логикасы әртүрлі бөлек құралдар, оларды әртүрлі қолдану керек.
Instagram — қамту мен жұмыс беруші бренді. Оның күші көрнекі контентте және жарнамалық таргетингте: жұмыс күндерін, шарттарды, адамдарды, техниканы, вахта кентін көрсетуге болады — мұны вакансия мәтінімен жеткізе алмайсыз. Таргеттелген жарнама арқылы Instagram аудиторияны география, жас, қызығушылық бойынша дәл баптауға және сайтқа бұрын кіргендерді қайта қамтуға мүмкіндік береді. Бұл — шұңқырдың үсті: мұнда сіз танымалдық жасап, жұмысын ауыстыруға әзір емес адамдардан да алғашқы қызығушылық жинайсыз.
Telegram — конверсия мен ұстап тұру. Мұнда таргеттелген жарнама Instagram-дағыдай жұмыс істемейді, бірақ тақырыптық арналар, чат-боттар мен тікелей диалог тамаша жұмыс істейді. Аймақтың немесе саланың вакансиялары жөніндегі Telegram арнасы саналы түрде жазылған, әр жаңа жарияланымды көретін қызыққан аудитория жинайды. Чат-бот өтінімді қабылдап, алғашқы сұрыптау сұрақтарын қойып, құжаттар жөнінде нұсқаулық жіберіп, сұхбат туралы еске сала алады — рекрутердің қатысуынсыз. Бұл — шұңқырдың ортасы мен түбі: қызығушылықты нақты өтінімге айналдыру және кандидатты жұмысқа шығуға дейін жеткізу.
Дұрыс схема — байланыстыру. Instagram қамту жасап, трафик әкеледі, Telegram қабылдап, сұрыптап, ұстап тұрады. Бұл екі платформа жеке-жеке жұмыс істегенде, бюджет не конверсиясыз қамтуға, не жаңа аудитория ағынынсыз арнаға кетеді.
Жалдау шұңқыры: қамтудан жұмысқа шығуға дейін
Әлеуметтік желі лайк емес, жалдау берсін десеңіз, оны түсінікті кезеңдері бар шұңқырға енгізу керек. Біз бес кезеңді бөлеміз.
Бірінші кезең — қамту. Жарияланымыңызды немесе жарнамаңызды қанша адам көрді. Бұл өзі бойынша ештеңе тұрмайтын, бірақ онсыз әрі қарай ештеңе болмайтын жоғарғы көрсеткіш.
Екінші кезең — тарту мен өту. Көргендердің қаншасы әрекет жасады: сілтемеге өтті, ботқа жазды, арнаға жазылды. Мұнда креатив сапасы мен аудитория дәлдігі тексеріледі.
Үшінші кезең — өтінім. Қанша адам байланыс қалдырды немесе боттың алғашқы сұрақтарынан өтті. Бұл — жұмыс істеуге болатын алғашқы шынайы құнды нәтиже.
Төртінші кезең — сараланған кандидат. Өтінім бергендердің қаншасы базалық талаптарға сай келіп, сұхбатқа жетті. Мұнда сәйкессіздердің негізгі бөлігі сұрыпталады, әрі сүзгінің мүмкіндігінше ерте — ең дұрысы бот деңгейінде тұрғаны маңызды.
Бесінші кезең — жұмысқа шығу. Қанша кандидат шынымен жұмысқа кірісті. Бұл — бәрі сол үшін басталған жалғыз сан, дәл соны мақсат ету керек, қамту мен лайкты емес.
Шұңқыр кезеңдерге жіктелгенде, оның қай жерде ағып жатқаны көрінеді: қамту көп, өту аз — креатив әлсіз; өтінім көп, сараланғаны аз — аудитория дәл емес немесе сүзгі жоқ; сұхбатқа жетеді, бірақ шықпайды — мәселе әлеуметтік желіде емес, жалдау процесінде.
Бюджетті бекерге жұмсамау үшін
Бюджеттің босқа кетуінің басты себебі — керегін өлшемеу. Компаниялар жазылушы мен қамтудың өсуіне қуанады, ал сол кезде нақты жалдау құны белгісіз қалады. Жарнама жұмыс істесін десеңіз, ақшаны бүкіл шұңқыр бойынша санау керек.
Біріншіден — клик емес, өтінім құны. Арзан клик өтінімге айналмаса, ештеңе білдірмейді. Біз бір кандидат өтінімінің қанша тұратынын қарап, арналар мен креативтерді дәл осы сан бойынша салыстырамыз.
Екіншіден — бір жұмысқа шығудың құны. Бұл — қорытынды тиімділік көрсеткіші. Өтінімі қымбат, бірақ шығуға конверсиясы жоғары арна бос өтінім беретін арзан арнадан тиімдірек болуы мүмкін. Бұл сансыз көздерді салыстыру мағынасыз.
Үшіншіден — сұрыптауды рекрутер емес, бот жасасын. Барлық өтінім тірі адамға түссе, рекрутер сәйкессіз өтінімдерге батады, әрі оның уақыты есебінен жалдау құны өседі. Екі-үш сұрыптау сұрағы бар дұрыс бапталған чат-бот жарнамадағы мөлшерлемені оңтайландырудан көп бюджет үнемдейді.
Төртіншіден — креативтерді шағын бюджетпен сынау. Бар соманы бір жарнамаға салудың қажеті жоқ. Бірнеше нұсқаны шағын бюджетпен бірнеше күнде сынау нені жұмыс істейтінін көрсетеді, тек жеңген креатив масштабталады. Бұл болжамға ақша жұмсау қаупін азайтады.
Кандидат әкелетін контент
Жарнама адамды аккаунтыңызға немесе арнаңызға әкеледі, бірақ одан әрі оны контент ұстап қалады немесе итеріп тастайды. Жаппай іріктеуде жылтыр емес, нақтылық пен адалдық жұмыс істейді.
Ең жақсы конверсия беретіні — нақты шарттарды көрсететін жарияланымдар: жұмыс орны, вахта кенті, асхана, көлік, техника қалай көрінеді; кесте қалай құрылған және адам үстемелерімен қолына қанша алады. Сызықтық лауазым кандидаты өте жерлік сұрақтармен шешім қабылдайды — қайда тұрады, қалай жетеді, қанша төлейді және қашан. Бұларға контентте неғұрлым ерте әрі адал жауап берсеңіз, бос өтінім мен сұхбаттан бас тарту соғұрлым аз.
Тұрақты жұмыс істейтін екінші формат — қазіргі қызметкерлердің атынан түсірілген қысқа видеолар мен сторислер. Адам кадр бөліміне емес, өзі сияқтыларға сенгенді жеңіл санайды. Бригадир ауысым жайлы байсалды айтатын бір ролик сіздің қандай тамаша компания екеніңіз туралы он мәтіннен көп сенім береді.
Үшінші тәсіл — арнада және профиль шапкасында өтінімнің қарапайым жолын бекіту: бір батырма, бір чат-бот, басында бір түсінікті сұрақ. Қызығушылық пен байланыс арасында неғұрлым аз қадам болса, конверсия соғұрлым жоғары. Әрбір артық әрекет — анкета, басқа сайтқа өту, түйіндемені белгілі форматта жіберу талабы — кандидаттардың бір бөлігін жоғалтады.
Және бөлек — тұрақтылық. Әлеуметтік желі алгоритмдері тұрақты қатысуды марапаттап, үзілісті жазалайды. Бір топ пост шығарып, бір айға үнсіз қалғаннан гөрі, аз-аздан, бірақ тұрақты жариялаған дұрыс. Жаппай іріктеудегі контент-жоспар — өнер үшін өнер емес, онсыз жарнама бос жұмыс істейтін қамтуды ұстау құралы.
Шектеулер мен әлсіз тұстар
Әлеуметтік желі — күшті құрал, бірақ әмбебап емес, оның шектеулері туралы адал айтқан жөн.
Біріншіден. Барлық лауазым әлеуметтік желіде бірдей ұсталмайды. Жаппай және сызықтық рөлдер — иә, ал тар мамандар мен сирек инженерлерге нүктелік таргетинг тиісінше жетпейді; онда бұрынғыдай тікелей іздеу мен ұсыныстар тиімдірек.
Екіншіден. Өтінім ағыны сапаға тең емес. Төмен табалдырық шұңқырдың үстін кеңейтеді, бірақ көп сәйкессіз өтінім де әкеледі. Кірудегі сүзгісіз табалдырықтан үнемдеу рекрутердің шамадан тыс жүктелуіне айналады.
Үшіншіден. Платформа ережелеріне тәуелділік. Алгоритмдер, жарнама саясаты мен көрсету құны сіздің бақылауыңыздан тыс өзгереді. Кеше арзан өтінім берген арна ертең қымбаттауы мүмкін, стратегияны қайта құруға тура келеді.
Төртіншіден. Бір реттік науқан емес, тұрақты контент керек. Әлеуметтік желі үзілісті кешірмейді: тұрақты жарияланымсыз аккаунт қамтуын жоғалтады. Бұл кадр қызметінде көбіне жоқ жүргізу ресурсын талап етеді.
Бесіншіден. Бедел бәріне көрінеді. Әлеуметтік желіде бұрынғы қызметкердің теріс пікірі вакансияңыздай жақсы көрінеді. Жұмыс беруші брендімен жұмыс — опция емес, тиімді іріктеу шарты.
Алтыншыдан. Нәтижені атрибуттау қиын. Кандидат жарнаманы Instagram-да көріп, Telegram арнасына жазылып, бір айдан соң өтінім беруі мүмкін. Көздерді ұқыпты белгілемесе, жалдауды басқа арнаға жазып, бюджетті қате қайта бөлу оңай.
Практикалық қорытынды
Не істеу керектігі рөлге байланысты.
Іріктеу маманына. Instagram пен Telegram-ды міндеттер бойынша бөліңіз: біріншісі — қамту мен бренд, екіншісі — өтінім мен саралау. Алғашқы сұрыптауға чат-бот қойып, клик пен жазылушыны емес, өтінім құны мен жұмысқа шығу құнын санаңыз.
Басшыға. Әлеуметтік желіні қамту мен лайк бойынша бағаламаңыз — кандидаттың шығуына дейінгі тұтас шұңқырды талап етіңіз. Тұрақты контентке ресурс бөліңіз: бір реттік науқан тұрақты ағын жасамайды. Тар лауазымдарды бөлек іріктеу арнасына шығарыңыз, оларды жаппайдай жарнамамен жабуға тырыспаңыз.
Меншік иесіне. Әлеуметтік желідегі жұмыс беруші брендін актив ретінде қараңыз: ол бір науқан емес, жылдар бойы іріктеуге жұмыс істейді. Мердігерді немесе штаттық маркетологты аккаунттың әдемілігі емес, жалдау құны бойынша бағалаңыз, әрі бюджетті бір реттік секіріске емес, тұрақты қатысуға жоспарлаңыз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Бюджет шектеулі болса, әлеуметтік желі арқылы іріктеуді неден бастау керек?
Аудиторияңызға сай бір арнадан және сұрыптауға арналған чат-боттан бастаңыз. Бірнеше креативті шағын сомамен сынап, жұмыс істейтінін тауып, тек соны масштабтаңыз. Сонда бюджетті болжамға жұмсамайсыз.
Instagram па, Telegram ба — қайсысын таңдау керек?
Оларды қарсы қоюдың қажеті жоқ. Instagram қамту мен бренд береді, Telegram — арналар мен боттар арқылы өтінім мен ұстап тұру. Олар жеке-жеке емес, байланыста ең күшті жұмыс істейді.
Қай лауазымдар әлеуметтік желі арқылы ең жақсы жабылады?
Жаппай және сызықтық: жүргізушілер, операторлар, жұмысшы мамандықтары, сатушылар, сервис пен қоғамдық тамақтандыру қызметкерлері. Бұл адамдар жұмыс сайттарына сирек кіреді, бірақ мессенджер мен таспаны күн сайын пайдаланады.
Бюджет бекерге кетпегенін қалай түсінуге болады?
Клик, қамту мен жазылушыны емес, өтінім құны мен бір нақты жұмысқа шығу құнын санаңыз. Бұл екі сан қалыпты әрі төмендеп жатса, бюджет жұмыс істеп тұр.